Обмен и возврат

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней со дня покупки. 

Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств, комплектации и целостности упаковки, включая пломбы. 

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Гарантийные правила обслуживания 

1. Гарантийный срок: 12 месяцев, включая день приобретения товара. 

2. Установка и настройка программного обеспечения не входит в гарантийные обязательства продавца.

3. Гарантийное обслуживание осуществляется при выявлении заводского брака или производственного дефекта, который проявился в течение гарантийного срока.

4. Случай не является гарантийным, если: товар поврежден механически, вследствие попадания влаги, использовался не по назначению или вследствие неквалифицированного ремонта, установки неоригинальных запасных частей. Также гарантия не распространяется на расходные материалы. 

Если дефект вызван естественным износом изделия в результате нормальной эксплуатации; под естественным износом также понимается снижение емкости батареи в пределах 20% от первоначальной.

5. Если серийный номер или IMEI-номер изделия изменены или не читаемы. 

6. В соответствии со ст. 25 закона «О защите прав потребителей» возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента его покупки при сохранении товарного вида, комплектации и целостности упаковки, включая пломбы. 

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: vkioske.shop@yandex.ru

Телефон: +79093472700

Адрес: г. Москва, ул. Барклая 8, офис 417.